Благодаря применению современных технологий, каждый звонок будет качественно и оперативно обработан. Ваши клиенты останутся довольны. 
Основные возможности нашего колл-центра
Входящие кампанииПозволяет организовать 100% обработку всех звонков, поступающих на телефонные номера компании 
Исходящие кампании В системе предусмотрены прогрессивный и предиктивный режимы набора телефонных номеров 
Запись разговоров Запись разговоров повышает безопасность компании и качество обслуживания клиентов
Мини АТС Phontey Call Center поддерживает все стандартные VoIP-протоколы 
Маршрутизация, распределнный офисГибкая настройка параметров маршрутизации позволяет назначать необходимые линии для различных целей 
Система управления взаимодействиями с клиентами Поддержка настраиваемых шаблонов контактов, ведение истории взаимодейтсвия и актуализация данных
Программный телефонИспользование как внешних программных телефонов, так и встроенного в продукт 
Телефонные профили пользователейПоддержка множества вариантов подключения 
Меню IVR Мощный графический инструмент, который позволяет создавать сценарии обработки звонков
Система распределения звонков Позволяет организовать очередь звонков по заданным правилам 
Управление работой колл-центраУправление колл-центром в режиме реального времени 
Голосовая почтаКлиенты могут оставлять голосовые сообщения как отдельным пользователям системы, так и в очередь
Обратный звонокЗапрос на обратный звонок с сохранением позиции в очереди 
Сценарий диалога, анкетирование Разработка сценария ведения диалога с клиентом 
Ведение историиХранит информацию обо всех активностях агентов
Функции работы со звонкомНеобходимый инструмент работы операторов 
Статус оператораPhontey Call Center позволяет создавать индивидуальные статусы 
СтатистикаНакопленные данные используются модулем статистики для формирования отчетов
"Do not call", VIP списки Настраиваемые списки телефонных номеров
- Изменены параметры карточки контрагента узнать
- Колл-центр Phontey Lite – облегченная версия базового продукта, предназначенная для одновременной работы не более пяти пользователей узнать
- Новый сервис: аренда операторских лицензий. Основное преимущество такой бизнес-модели для клиента состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой узнать